Comment dépanner les notifications avec Slack sur Android |  ZDNet

J’utilise Slack tous les jours comme principal moyen de collaboration et de communication avec divers rédacteurs, éditeurs et équipes. On pourrait dire que je dépends de Slack pour me tenir au courant de l’évolution des différents calendriers et projets éditoriaux.

Pour la plupart, Slack fait un travail d’amiral en faisant ce qu’il est censé faire. Cependant, de temps en temps, les choses iront de travers et je manquerai une notification ou deux. Ce n’est pas toujours une mauvaise chose, mais de temps en temps, une missive assez importante passera entre les mailles du filet. C’est alors que je réalise à quel point Slack est devenu important dans ma routine de la semaine.

Donc, quand quelque chose ne va pas, je dois le réparer le plus rapidement possible.

Heureusement, Slack inclut quelques outils et options pour vous aider à remettre ces notifications en marche. Jetons un coup d’œil à ce que vous pouvez faire sur les applications Slack de bureau et mobiles pour vous assurer de ne pas cesser de recevoir des notifications.

Dépannage de l’application mobile

La bonne chose à propos de l’application mobile Slack est qu’elle comprend en fait un outil qui résout automatiquement les problèmes de notifications pour vous. Grâce à cette inclusion, le bon fonctionnement de vos notifications Slack est assez simple.

Pour utiliser l’application de dépannage des notifications, voici tout ce que vous devez faire :

  1. Ouvrez Slack sur votre appareil mobile.

  2. Appuyez sur Vous en bas à droite de la fenêtre.

  3. Appuyez sur Notifications.

  4. Appuyez sur Dépanner les notifications (Figure 1).

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Figure 1: Notifications de dépannage sur l’application mobile Slack.

L’application passera les tests suivants :

  • Vérifiez les paramètres Slack.

  • Vérifiez la configuration des services Google Play.

  • Vérifiez les paramètres de notification des appareils.

  • Vérifiez toutes les connexions de l’appareil.

  • Essayez d’envoyer un message test.

  • Vérifiez si votre appareil peut recevoir des notifications.

  • Vérifiez si votre appareil est compatible avec les notifications push.

Si l’outil de dépannage trouve quelque chose d’anormal, il vous en informera afin que vous puissiez concentrer vos efforts sur la résolution des problèmes qui surviennent.

Si cela ne vous aide pas, vous devrez peut-être vous assurer que vous avez défini “M’avertir sur mobile” selon vos besoins. Si vous constatez que vous manquez régulièrement des notifications, définissez cette option sur “Toujours, même lorsque je suis actif” (Figure 2). Sinon, réglez-le sur “Dès que je suis inactif”. Cette option se trouve dans Vous > Notifications > M’avertir sur mobile.

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Figure 2: La configuration de Me prévenir sur mobile est une configuration importante à vérifier.

Vous devez également vous assurer de définir “Sur mobile, informez-moi de tous les nouveaux messages”. Cette option se trouve également dans Vous > Notifications.

Il est également important de savoir que vous devez faire ce qui précède sur chaque espace de travail que vous utilisez.

Dépannage de l’application de bureau

L’application de bureau n’inclut pas d’outil de dépannage comme l’application mobile. C’est bien parce que j’ai rarement des problèmes avec les notifications sur l’application de bureau. Cela signifie également que vous devrez le dépanner manuellement.

La première chose à faire (encore une fois, cela se fait par espace de travail) est d’ouvrir Slack et d’aller dans Fichier > Préférences. Dans la fenêtre Préférences, cliquez sur Notifications et assurez-vous qu’il est défini sur Tous les nouveaux messages (figure 3).

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Figure 3: Paramètre M’avertir de sur l’application de bureau Slack.

Ensuite, assurez-vous que votre calendrier de notification ne cause pas de problèmes. Dans les sections Notifications, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez Calendrier des notifications. Assurez-vous que Autoriser les notifications est défini sur Jours de la semaine (sauf si vous travaillez également le week-end) à une heure qui vous permet de voir vos notifications pendant les heures de travail (Figure 4).

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Illustration 4 : Définissez votre calendrier de notification sur l’application de bureau Slack.

Si vous utilisez Slack sur des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles, vous pouvez également configurer l’application de bureau Slack pour envoyer des notifications à votre appareil mobile dès que vous êtes inactif sur le bureau. Cela se fait en bas du même écran (Figure 5).

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Illustration 5 : Assurez-vous que vos notifications sont envoyées à votre appareil mobile lorsque vous devenez inactif sur le bureau.

Et c’est l’étendue du dépannage de Slack sur l’application de bureau. Comme je l’ai mentionné, il est rare que j’aie des problèmes du côté du bureau, mais on ne sait jamais quand des problèmes peuvent survenir. En ce qui concerne l’application mobile, j’ai rencontré des problèmes, mais la fonction de dépannage résout généralement ces problèmes pour moi.

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