8 façons de corriger les erreurs "Le serveur DNS ne répond pas" sur un Mac ou un PC

  • Vous pouvez corriger une erreur “Le serveur DNS ne répond pas” en réinitialisant votre connexion Internet et votre ordinateur.
  • Si l’erreur persiste, vous pouvez également vider votre cache DNS et modifier les paramètres DNS.
  • Des erreurs DNS peuvent également survenir si votre FAI est en panne.

Les serveurs DNS sont comme des annuaires téléphoniques – ils aident votre ordinateur à trouver des sites Web et à les charger correctement. Cela signifie que si le serveur DNS cesse de répondre, vous ne pourrez accéder à aucun site Web ou application.

Heureusement, les Mac et les PC offrent plusieurs façons de résoudre les problèmes de “serveur DNS ne répondant pas”. Voici huit façons de le faire.

Essayez d’utiliser un autre navigateur Web ou appareil

Tout d’abord, nous devons déterminer la cause du problème : est-ce votre navigateur Web, votre ordinateur ou votre connexion Internet ?

En utilisant la même connexion Internet, essayez de naviguer sur le Web avec un autre navigateur. En d’autres termes, si vous utilisez


Google Chrome

maintenant, essayez Microsoft Edge ou Firefox à la place. Si Internet commence soudainement à fonctionner, cela signifie qu’il y a un problème avec votre navigateur d’origine. Essayez de vider le cache ou de désinstaller et de réinstaller l’application.

Ordinateurs portables 1

Le problème est-il isolé sur un seul ordinateur ou est-ce que tous les appareils le détectent ?

Hollis Johnson


Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d’utiliser un autre appareil. Si Internet fonctionne sur cet appareil, le problème vient de votre ordinateur. Si vous rencontrez toujours des problèmes Internet, le problème est votre connexion.

Vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre signal Internet sur votre ordinateur. Si Internet commence à fonctionner, le problème vient de votre connexion. si cela ne fonctionne pas, le problème vient de votre ordinateur.

Rapprochez-vous de votre routeur Internet

Cela peut sembler trop simple pour être vrai, mais de nombreux problèmes de serveur DNS sont causés par des signaux Internet faibles. Si vous êtes trop éloigné de la source de votre connexion Internet – généralement le routeur – votre ordinateur aura du mal à atteindre le serveur DNS.

Obtenir une connexion Internet plus forte, soit en se rapprochant de votre routeur Internet, soit en supprimant les obstacles, peut résoudre ce problème. Vous devez également vous assurer que vous n’utilisez pas toute votre bande passante en exécutant trop de sites Web ou d’applications à la fois.

Et si c’est possible, envisagez de vous connecter avec un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi. Les connexions Ethernet sont bien plus stables que les connexions sans fil, ce qui signifie que vous êtes beaucoup moins susceptible d’avoir des problèmes de DNS.

Redémarrez vos appareils

Avant de nous plonger dans les étapes de dépannage plus compliquées, essayez de redémarrer tous vos appareils : votre ordinateur, votre routeur et votre modem. Vous seriez surpris du nombre de problèmes que cela peut résoudre.

Vous pouvez redémarrer la plupart des routeurs et modems en les débranchant pendant environ dix secondes, puis en les rebranchant.

Une fois que tout fonctionne à nouveau, ouvrez un navigateur Web et dirigez-vous vers un site Web. Il y a de fortes chances que les choses fonctionnent maintenant.

Modifier vos paramètres DNS

De nombreux problèmes Internet peuvent être résolus en modifiant les paramètres DNS de votre ordinateur. Ces paramètres contrôlent la façon dont votre ordinateur interagit avec la connexion Internet, et s’ils ne sont pas configurés correctement, cela peut causer des problèmes.

Plus précisément, vous voudrez vous assurer que le serveur DNS est obtenu automatiquement. Ou si c’est déjà automatique et que vous rencontrez des problèmes, vous voudrez en définir un manuellement.

Sous Windows 10 et 11

1. Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Réseau et Internetalors Centre de réseau et partageet puis Changer les paramètres d’adaptation.

2. Faites un clic droit sur votre réseau Wi-Fi et sélectionnez Propriétés.

3. Dans la liste qui s’affiche, double-cliquez sur le Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) option.

Vous recevrez un menu qui vous permet de définir votre serveur DNS. Il existe deux options qui vous permettent d’obtenir le serveur DNS automatiquement ou manuellement.

4. Cliquez sur l’option qui n’est pas déjà sélectionnée. Si vous passez d’automatique à manuel, vous devrez également entrer deux serveurs DNS.

5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Le menu Propriétés du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) dans Windows 11.

Entrez un serveur DNS principal et un « suppléant ».

William Antonelli/initié


Voyez si Internet fonctionne maintenant. Si ce n’est pas le cas, retournez au menu Propriétés et faites les mêmes étapes pour le Protocole Internet Version 6 (TCP/IPv6) option.

Sous macOS

1. Ouvrez l’application Préférences Système et sélectionnez Réseau.

2. Sélectionnez la connexion que vous essayez de réparer dans la barre latérale gauche, puis cliquez sur Avancé… dans le coin inférieur droit.

3. Sélectionner DNS à partir des onglets en haut.

4. Sélectionnez le Serveurs DNS case et cliquez le signe plus en bas, puis entrez un nouveau serveur DNS auquel vous souhaitez vous connecter.

5. Cliquez sur D’ACCORD pour enregistrer vos modifications.

Le menu DNS sur un Mac.

Ajoutez un nouveau serveur DNS en cliquant sur l’icône du signe plus.

William Antonelli/initié


Videz votre cache DNS

La plupart des gens savent que chaque programme et application a un


cache

, un petit espace de stockage pour les données que l’application a chargées récemment. Votre serveur DNS dispose également d’un cache, qu’il utilise pour collecter les adresses IP et les enregistrements DNS auxquels vous vous êtes récemment connecté.

Et tout comme les autres caches, laisser le cache DNS devenir trop plein peut causer des problèmes. Vous pouvez effacer le DNS et actualiser votre


adresse IP

via les applications Invite de commandes et Terminal.

Sous Windows 10 et 11

1. Recherchez “Invite de commandes” sur votre ordinateur. Lorsqu’il apparaît dans les résultats, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

2. Dans la fenêtre d’invite de commande, tapez et soumettez ces cinq commandes dans l’ordre. Tapez l’un d’eux, appuyez sur Entrerpuis attendez quelques instants avant de taper le suivant.

  • réinitialiser netsh winsock
  • netsh int réinitialisation de l’ip
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renouveler
  • ipconfig /flushdns

3. Redémarrez votre ordinateur.

L'invite de commande dans Windows 11, avec une variété de commandes liées à Internet saisies.

Vous verrez beaucoup d’informations défiler au fur et à mesure que vous entrez les commandes.

William Antonelli/initié


Sous macOS

1. Recherchez “Terminal” sur votre ordinateur et ouvrez l’application lorsqu’elle apparaît.

2. Tapez et soumettez le code suivant, sans les guillemets : “sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder”

3. Lorsque vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre Mac. Vous n’aurez pas l’impression de taper quoi que ce soit, mais ne vous inquiétez pas, cela ne fait que cacher votre mot de passe.

4. Si vous ne voyez aucune sorte de réponse – Terminal prend simplement la commande et vous donne une autre ligne d’entrée vide – cela signifie que cela a fonctionné.

L'application Terminal sur un Mac, avec la commande pour vider le cache DNS entrée.

Vous devrez entrer le mot de passe de votre ordinateur pour exécuter la commande.

William Antonelli/initié


Mettez à jour vos pilotes réseau, votre routeur et votre modem

Même si vous venez d’acheter tout votre matériel, c’est une bonne idée de vérifier que tout est à jour. Il est possible que vous utilisiez un logiciel obsolète, ce qui peut entraîner des bogues.

Tout d’abord, vos chauffeurs. Ce sont de petits logiciels qui indiquent à l’ordinateur comment fonctionner. Si vous utilisez un Mac, tous vos pilotes seront mis à jour chaque fois que vous installerez une mise à jour complète de l’ordinateur. Mais sur un PC Windows, vous devrez probablement les mettre à jour séparément.

Vous pouvez le faire en ouvrant l’application Gestionnaire de périphériques, en cliquant sur le Adaptateurs réseau et cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre pilote Internet principal. Vous en aurez probablement deux, un pour le Wi-Fi et un pour Ethernet (généralement appelé “Family Controller”). Lorsqu’on vous demande comment vous souhaitez rechercher des conducteurs, choisissez l’option automatique.

Le Gestionnaire de périphériques dans Windows 10, avec un pilote sélectionné pour la mise à jour.

Mettez à jour vos pilotes Wi-Fi et Ethernet.

William Antonelli/initié


Si cela ne fonctionne pas, consultez le site Web du fabricant de votre ordinateur pour voir s’il propose ses propres pilotes. Ceux-ci pourraient fonctionner mieux que ceux qui sont pré-installés.

Enfin, vous pouvez également essayer de désinstaller le pilote et de redémarrer votre ordinateur. Cela forcera le pilote à redémarrer, ce qui peut résoudre certains problèmes.

En ce qui concerne votre routeur et votre modem, chaque modèle et marque a un processus de mise à jour différent. Mais en général, vous devrez probablement vous connecter aux pages de paramètres de vos appareils à l’aide d’un navigateur Web et effectuer la mise à jour à partir de là. Consultez le manuel ou appelez votre FAI pour connaître les étapes exactes.

Éteignez votre VPN et votre pare-feu

Ce n’est pas aussi courant, mais s’il y a quelque chose entre votre ordinateur et l’Internet ouvert — disons, un


VPN

ou pare-feu – vous pouvez rencontrer des problèmes de DNS.

Chaque VPN a une méthode différente pour le désactiver, mais recherchez un Déconnecter option dans les paramètres. Vous pouvez également ouvrir les paramètres réseau sur votre ordinateur et désactiver tous les VPN à partir de là.

Sous Windows, vous pouvez désactiver le pare-feu par défaut en recherchant Pare-feu Windows Defender, puis en sélectionnant Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender.

Sur un Mac, ouvrez l’application Préférences Système et sélectionnez Sécurité et confidentialité. Cliquez sur Pare-feu en haut, puis sélectionnez Désactiver le pare-feu. Vous devrez peut-être d’abord cliquer sur l’icône de verrouillage dans le coin inférieur gauche.

Si vous utilisez un programme antivirus tiers, vous devrez peut-être également désactiver le pare-feu de cette application.

Enfin, vous pouvez décrocher le téléphone et appeler votre fournisseur d’accès Internet. En fin de compte, ce sont eux qui contrôlent totalement votre service Internet.

Si aucune de ces étapes n’a fonctionné, cela peut signifier que votre FAI est en panne. Alternativement, ils peuvent avoir coupé votre service en raison de factures impayées ou limiter votre connexion parce que vous avez atteint un plafond de données. Si vous louez votre équipement Internet auprès du FAI, il peut même envoyer quelqu’un pour dépanner en personne.