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Comme l’a personnellement découvert une mère de Virginia Beach : égarer votre téléphone peut laisser vos informations personnelles entre les mains d’inconnus.

VIRGINIA BEACH, Va. – Prenez-le de la mère de Virginia Beach, Mallory Matthias : cela peut arriver n’importe quand et n’importe où.

“Je suis fou d’avoir baissé ma garde”, a déclaré Matthias à 13News Now.

L’hiver dernier, Matthias a fait du patin à glace avec ses deux jeunes enfants et son fiancé Mark à l’extérieur du MacArthur Center. Elle a dit qu’elle avait remarqué un homme qui la regardait alors qu’elle mettait son téléphone dans ses chaussures, mais elle n’y avait pas pensé à ce moment-là.

“Une fois que j’ai réalisé qu’elle avait été prise, j’ai en quelque sorte perdu espoir”, a-t-elle déclaré.

Elle est revenue des tours de patinage autour de la patinoire, pour découvrir que la chaussure tenant son téléphone avait été volée. Elle et un travailleur à proximité ont immédiatement essayé de suivre le téléphone, ce qu’ils ont pu faire pendant un temps limité par la suite, avant de finalement perdre la piste.

Matthias n’a jamais trouvé la personne qui, selon elle, a pris son téléphone ou les cartes de crédit attachées au dos. Mais ce que cette personne a pris était plus qu’un simple appareil électronique. Le téléphone contenait la plupart des photos de son plus jeune fils Noah, né pendant la pandémie de COVID-19.

« La plupart des photos de Noah, depuis qu’il est né pendant la pandémie, étaient sur mon téléphone. J’ai perdu presque toutes les photos que j’avais de lui”, a-t-elle déclaré.

“Chaque jour, nous avons quelqu’un qui vient avec son téléphone perdu ou volé”, a déclaré Charmaine Johnson, responsable des ventes au détail pour AT&T pour la région du centre de l’Atlantique.

Qu’il soit perdu ou volé, qu’êtes-vous censé faire ensuite ? Johnson a offert certains des conseils suivants :

Re-traçage, suivi et temps

Même si cela semble évident, il est toujours important de revenir sur ses pas pour s’assurer de ne pas avoir laissé tomber son téléphone ou de ne pas l’avoir oublié. La configuration d’une fonction de localisation GPS à partir d’un autre appareil peut faire la différence entre la trouver ou non, il est donc important de configurer immédiatement une sorte de fonction de suivi lorsque vous configurez le téléphone pour la première fois.

Cependant, après 24 heures, Johnson a déclaré qu’il serait peut-être temps de considérer le téléphone comme égaré, car vous ne voulez pas laisser ouverte la possibilité que quelqu’un d’autre le trouve.

Même si cela peut sembler long, si vous pensez que votre téléphone a été volé et pas seulement perdu, il peut être utile de déposer un rapport de police au cas où les forces de l’ordre seraient en mesure de le trouver.

L’essuyer

Si vous avez pris la décision d’acheter un nouveau téléphone, il est préférable de contacter immédiatement votre opérateur téléphonique pour voir s’il peut effacer à distance votre téléphone du réseau.

“Verrouillons le téléphone pour en retirer les informations personnelles. Contactons le service client pour suspendre le téléphone. Garantit que la carte SIM ne peut pas être utilisée, à peu près un presse-papier”, a déclaré Johnson.

Comme chaque téléphone a un numéro de série, effacer le téléphone de ses informations empêchera ce numéro de série d’accéder au réseau. Cela ne changerait pas votre numéro en un autre.

Ce qu’il faut signaler et modifier

De nos jours, les téléphones font bien plus que simplement passer des appels. Ils contiennent des informations personnelles sur nos comptes bancaires, personnels et autres comptes de réseaux sociaux.

Considérant que la plupart des gens ont une forme de paiement électronique configurée sur leur téléphone, Johnson a déclaré qu’il pourrait être prudent de signaler la carte de crédit comme perdue ou volée à votre banque même si vous avez toujours les copies physiques des cartes. Cela garantirait que personne ne puisse accéder à vos informations bancaires par voie numérique.

De même, vous voudrez changer les mots de passe de vos comptes personnels et de médias sociaux, pour vous assurer que personne n’a accès à vos informations personnelles.

Parce que d’après Matthias : on n’est jamais trop prudent dans cette situation.

« Vous ne réalisez pas la quantité d’informations que vous avez sur votre téléphone. Votre caméra de sonnette. Un système d’alarme avec la possibilité d’ouvrir votre porte d’entrée avec votre adresse. Achats en ligne avec des comptes Amazon et Target », a-t-elle déclaré.

Au final : il vaut mieux éviter tout cela si vous le pouvez.

Johnson a déclaré que selon la politique d’AT&T, si votre téléphone est perdu ou volé : vous devrez toujours payer le solde de ce téléphone d’origine, ainsi que le coût de tout ce que votre nouveau téléphone pourrait vous coûter (assurance incluse).