Comment l'IA peut augmenter l'efficacité des organisations de santé et réduire l'épuisement professionnel

Le burnout est devenu une triste réalité quotidienne pour les professionnels de santé. C’est celui qui a précédé la pandémie, mais qui a également été exacerbé par la crise. Malheureusement, il existe de nombreuses preuves anecdotiques de cliniciens submergés par leurs responsabilités depuis le début de l’épidémie, et les statistiques reflètent l’étendue du problème.

Selon le rapport Medscape National Physician Burnout & Suicide 2021 – une enquête menée auprès de plus de 12 000 médecins dans 29 spécialités entre le 30 août et le 5 novembre 2020 – 42 % des médecins ont déclaré avoir été épuisés. Ceux des soins intensifs (51%), de la rhumatologie (50%), des maladies infectieuses (49%) et de l’urologie (49%) étaient en tête de liste.

La triste vérité est que cela pourrait devenir un problème encore plus important dans les années à venir, compte tenu des pénuries prévues de cliniciens. L’Association of American Medical Colleges a signalé qu’il y aura une pénurie de 139 000 médecins d’ici 2033. Le Conseil international des infirmières – qui en 2020 a vu les taux de départ augmenter de 20 % au sein de ses associations nationales d’infirmières – prévoit que la main-d’œuvre infirmière mondiale diminuera d’au moins 10 millions d’infirmières d’ici la fin de la décennie. Il y a actuellement 27 millions d’infirmières dans le monde, mais selon le PDG du CII, Howard Catton, il est concevable qu’elles soient même réduites de moitié d’ici 2030.

Alors que la surabondance de patients atteints de COVID-19 peut sembler être le principal moteur de la hausse de l’épuisement professionnel, l’enquête Medscape raconte une histoire différente. Selon les répondants, la principale raison était « trop de tâches bureaucratiques ». Cinquante-huit pour cent ont cité cela comme la cause, ce qui n’est pas très différent de l’enquête de 2016. En revanche, seulement 16 % des médecins participant au sondage le plus récent ont déclaré que la distanciation sociale ou les problèmes de société liés au COVID-19 étaient les sources de leur stress, et seulement 8 % ont indiqué que le traitement des personnes infectées par le virus en était la raison. .

Il semble donc qu’il s’agisse de réduire les charges administratives, en donnant aux cliniciens plus de temps pour s’occuper des patients (probablement la raison pour laquelle ils sont entrés dans la profession au départ), au lieu de passer du temps plongé dans des tâches auxiliaires. En d’autres termes : mettre les gens au-dessus de la paperasse.

L’intelligence artificielle (IA) est l’un des principaux moyens d’y parvenir tout en améliorant l’efficacité, la rentabilité et les résultats pour les patients. Une étude a montré qu’après le début de la pandémie, 84 % des systèmes de santé américains ont commencé à utiliser l’IA ou prévoyaient de le faire en 2020, contre 45 % avant la pandémie. Les principales utilisations étaient l’analyse prédictive pour l’intervention précoce, l’aide à la décision clinique et l’amélioration des soins aux patients grâce à la collaboration entre plusieurs spécialistes.

Une autre étude a révélé que l’IA pour le secteur de la santé, qui était évaluée à 3,9 millions de dollars en 2019, pourrait augmenter pour atteindre 107 millions de dollars d’ici 2027, soit un taux de croissance annuel composé stupéfiant de 49,8 %. Comme Steve Griffiths, vice-président senior des données et de l’analyse chez Optum Labs (la branche de recherche et développement de UnitedHealthGroup), l’a déclaré dans un communiqué de l’entreprise :

« L’utilisation responsable de l’IA continue d’offrir d’importantes opportunités aux responsables de la santé pour rationaliser les processus administratifs et fournir des soins plus efficaces aux patients avec des expériences améliorées pour les patients et les prestataires. Ces leaders ne sont pas seulement des utilisateurs de l’IA, mais ils ont la possibilité d’être considérés comme des modèles dans tous les secteurs dans leur engagement à utiliser l’IA de manière responsable.

Deloitte définit l’IA comme “des systèmes informatiques capables d’effectuer des tâches nécessitant normalement l’intelligence humaine”, et a souligné que l’IA n’est pas sans rappeler l’intelligence humaine en ce sens qu’elle reconnaît les modèles et discerne les anomalies. De plus, plus les systèmes d’IA sont utilisés, plus ils deviennent intelligents.

Spécifiques aux soins de santé, les systèmes alimentés par l’IA, tels que le traitement du langage naturel, peuvent être utilisés pour détecter les éléments cruciaux des données non structurées, en les transformant en données structurées pouvant être utilisées pour rationaliser le parcours de soins d’un patient et améliorer les résultats.

Pensez à la radiologie. Près de trois Américains sur 10 travaillant dans le domaine pensent qu’il pourrait être rendu plus efficace grâce à l’utilisation de technologies telles que l’IA. En effet, l’IA peut rendre les scanners CT et MR plus précis, libérant ainsi les techniciens de l’analyse d’images et créant une expérience plus centrée sur le patient.

Considérez également la manière dont l’IA peut être utilisée pour prédire et gérer le flux des patients en utilisant la surveillance à distance pour déterminer où diriger au mieux un patient donné en fonction de la gravité de son état ou de la disponibilité des lits.

C’est comme Henk van Houten, vice-président exécutif et directeur de la technologie de Royal Philips, et Tina Manoharan, Global Lead Data Science & AI Center of Excellence, l’ont écrit sur le site Web de Philips : Une telle innovation est centrée sur l’individu, pas sur la technologie. Il enrichit le parcours de soins et l’améliore.

Van Houten et Manoharan soulignent ce qu’un CIO a dit aux auteurs Edward Marx et Paddy Padmanabhan : « La médecine numérique n’est que de la médecine, de la même manière que la technologie vraiment bonne n’est pas une question de technologie. Il se fond dans le tissu de notre quotidien. »

Bien qu’il existe d’autres facteurs qui contribuent à l’essor de l’IA dans les soins de santé, c’est l’essentiel : les gens par opposition aux gadgets. Il s’agit de simplifier la vie des cliniciens, de faciliter leur travail et, en fin de compte, de les aider à aider les patients à obtenir de meilleurs résultats. La nécessité de le faire est devenue très claire ces dernières années et l’augmentation continue de la demande indique que cela pourrait également être le cas dans les années à venir.


Joel Landau est président et fondateur de The Allure Group, un groupe de soins de santé basé à New York composé d’établissements de soins infirmiers et de réadaptation qualifiés.